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Projet Solidarimmo – à la recherche d’un partenaire pour des locaux à Molenbeek

admin

17 mars 2021

Lors de prochains mois, un CSSI (Centre Social et de Santé Intégré) avec 4 partenaires (Un service social, une maison médicale, un planning familiale et une antenne du projet Lama) verra le jour au Boulevard Léopold II, à Molenbeek.

Une partie de cet îlot, le bâtiment D de 900 m², sera bientôt remis en location.

Le SeTIS Bruxelles et RéCI Bruxelles ont marqué leur intérêt pour ce projet et cherchent une troisième association pour occuper l’ensemble des 900 m², dont 792 m² font l’objet d’un loyer (parmi lesquels 110 m² sont des espaces communs).

L’entrée à cette aile se fait par la rue Montagne aux Anges. Le bâtiment est indépendant du projet CSSI point de vue chauffage, entrée, etc.

Le bâtiment est constitué comme suit :

	Bâtiment D
		Bureaux	Communs	Total
1	Rez-de-chaussée	104	10	114
2	Entresol (pas d’ascenseur)	0	40	40
3	Rez+1 Gauche	348	8	356
4	Rez+1 Droit	155	4	159
5	Rez+2	151	12	163
6	Garage		≈300	≈300
	Total	758	74	832

– Entresol entre RDC et 1er gauche (pas accessible par l’ascenseur) : Grand plateau de 310 m² et une belle salle de réunion de +/- 35 m²

– 1er droite : plateau à rue de 155 m²

– 2ème : plateau de 155 m² côté rue (très lumineux)

– Grand garage pour 6-7 voitures et de l’archivage

Un ascenseur dessert le 1er et le 2ème étage.

L’espace disponible pour la troisième association est de 180 à 250 m² propres. La répartition des m² et des espaces doit encore être réfléchie lors d’une réunion des 3 associations.

L’espace est prometteur. Il y a du rafraichissement à faire et éventuellement du cloisonnement mais pas de gros travaux.

Le loyer est de 100 €/m²/an, ce qui fait entre 8,33 /m²/mois + charges.

Plus d’infos: Simon DE BROUWER, directeur du SeTIS Bruxelles : simon.debrouwer@setisbxl.be / 0494 52 20 02

Pular et Soussou de retour au SeTIS Bruxelles!

admin

15 mars 2021

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Le SeTIS Bruxelles souhaite la bienvenue à Fatou, notre nouvelle interprète en Pular (langue peule) et Soussou, langues de Guinée, Mali et Sierra Leone. Ses langues de travail sont donc de retour au SeTIS Bruxelles!

Cliquer pour accéder à Langues-disponibles-oral-SeTIS-Bxl-et-SeTIS-W-15.03.2021.pdf

Meileurs voeux de la part du SeTIS Bruxelles / fermeture annuelle

admin

21 décembre 2020

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Le SeTIS Bruxelles toujours à vos côtés!

admin

16 novembre 2020

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Chers utilisateurs,

Nous vous contactons dans le cadre des mesures imposées par le dernier comité de concertation fédéral de ce vendredi 30/10. En effet, nous avons tous pu constater que la situation sanitaire en Belgique, et à Bruxelles en particulier, s’est nettement dégradée au cours des dernières semaines.
Nous précisons donc que le SeTIS Bruxelles restera ouvert et disponible pour les prestations, que ce soit à distance ou en présentiel. Conformément aux règles en vigueur, il nous est toutefois demandé à tous de limiter nos déplacements à l’essentiel et éviter les rencontres autant que faire se peut. A ce titre, il est également possible de modifier un rendez-vous que vous auriez déjà en présentiel vers le distanciel, et vice-versa.

Nous vous invitons donc à choisir le type de prestation le plus adéquat à vos besoins :

Téléphone et conférence téléphonique C’est le moyen le plus simple techniquement de communiquer avec un bénéficiaire si la présence physique d’un interprète n’est pas nécessaire. Il est possible de contacter un interprète par téléphone en étant dans la même pièce que votre bénéficiaire, en utilisant le haut-parleur du téléphone. Il est également possible de mettre en place une conférence téléphonique. Il s’agit d’un dispositif très simple qui vous permet de communiquer avec un bénéficiaire par téléphone avec l’intervention d’un interprète, en étant tous les trois situés dans un lieu différent. Il suffit d’appeler le02 609 51 80,nous communiquer le numéro de téléphone et le nom de la personne que vous souhaitez joindre, la langue qu’il ou elle parle, et nous nous occupons du reste !

Comment ?

Le numéro d’appel pour ces prestations est la centrale du service gestion de planning : 02 609 51 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption. Ce type de prestation ne requiert pas de rendez-vous, mais il se peut qu’aucun interprète parlant la langue demandée ne soit disponible au moment de votre appel (le plus souvent, l’interprète se libère après quelques minutes).Il est également possible de réserver un interprète pour un appel téléphonique prévu plus tard.

Pour quel type de prestations ?

Le téléphone est préconisé dans les situations de communication courtes et relativement simples. Une prestation par téléphone requérant une grande concentration, la durée ne devrait pas excéder 20 minutes. Si, pour une raison ou une autre, vous pensez que cela risque de durer plus longtemps, merci d’en avertir notre service gestion de planning (matching) en début d’appel. L’intervenant de première ligne peut, avec comme unique objectif de clarifier le contexte de la prestation, s’entretenir préalablement avec l’interprète quelques minutes avant la prestation. L’interprète reçoit au début de toute prestation le temps de se présenter et d’expliquer sa fonction tant à l’utilisateur qu’au bénéficiaire et vérifie la langue d’interprétation. Durant l’intervention téléphonique, l’utilisateur de prestation veille à être clair et concis. Il s’engage à gérer la communication de manière à laisser l’interprète traduire fidèlement les propos des deux parties. C’est à lui que revient la charge de gérer et de clôturer l’entretien.

Visioconférence

La visioconférence est un outil bien plus simple d’utilisation qu’il n’y paraît. Il est possible d’utiliser la visioconférence en étant dans la même pièce que votre bénéficiaire. Dans ce cas, nous conseillons d’utiliser un ordinateur muni d’une webcam. Il est également possible de contacter le bénéficiaire en envoyant un lien qui peut être ouvert directement sur un smartphone, sans besoin d’installer une application.

Comment ?

Le SeTIS Bruxelles travaille principalement avec TEAMS, l’application de Microsoft, mais nous pouvons également travailler avec les autres plates-formes existantes selon vos besoins (Zoom, BlueJeans, Google Meet, Whereby, …).

Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour les prestations par visioconférence et d’envoyer une invitation à demandes@setisbxl.be. N’hésitez pas à prendre contact par téléphone avec notre équipe au02 609 51 80pour demander plus d’informations. Au moment de la prestation, un de nos opérateurs se connecte également pour s’assurer que tout fonctionne au niveau technique et se retire de la conversation dès que vous êtes en contact avec l’interprète et le bénéficiaire.

Pour quel type de prestations ?

La visioconférence est le moyen le plus efficace de remplacer la présence de l’interprète lorsque celle-ci peut être évitée. Elle permet de se rencontrer en visuel, ce qui facilite la communication entre tous, notamment au niveau de l’expression non-verbale et para-verbale, fondamentale dans le travail de l’interprète. Une prestation par visioconférence étant programmée à l’avance, elle peut durer jusqu’à 1h si nécessaire.

Déplacement (ponctuel et permanence)

Les prestations par déplacement sont le type de prestation que nous préconisons en temps normal. Au vu des circonstances actuelles, nous vous invitons à faire appel à nos interprètes selon les modalités que vous jugez les plus adaptées à vos besoins et ceux de vos bénéficiaires.

Comment ?

Il est toujours possible d’effectuer des demandes de prestations par déplacement en ponctuel et en permanences au cours des prochaines semaines. Le SeTIS Bruxelles vient en effet en aide aux secteurs jugés nécessaires par les autorités fédérales. Les demandes peuvent être faites : Par téléphone :02 609 51 80 Par email : demandes@setisbxl.be Par internet : https://www.setisbxl.be/par-internet/

Pour quel type de prestations ?

Le SeTIS Bruxelles préconise que ce type d’interventions soit limité aux situations dans lesquelles la présence de l’interprète est jugée nécessaire par le service utilisateur. Cela peut être le cas pour s’adresser à un public fragilisé ou en décrochage social et/ou numérique ou pour une situation complexe ou délicate, requérant des explications plus précises. La durée de la prestation est également un facteur important dans ce choix. Si votre entretien ne doit durer que quelques minutes, merci de préconiser le distanciel selon les modalités évoquées plus haut.

Nous invitons les utilisateurs ayant plusieurs rendez-vous dans la même langue au sein de l’institution à essayer de rationaliser les prestations de manière à optimiser les déplacements des interprètes, ce qui permet de faire plusieurs prestations l’une à la suite de l’autre. Dans les temps d’attente comme pendant la prestation, il est évidemment indispensable que les mesures de protection en vigueur soient respectées. A ce titre, nous vous invitons à consulter la checklist que nous vous avions envoyée en date du 5 octobre. https://www.setisbxl.be/wp/wp-content/uploads/2020/10/CHECK-LIST-Covid-19-SeTIS-BXL-1.docx

Nous signalons également que, dans le but de garantir leur sécurité, le SeTIS Bruxelles autorise les interprètes à signaler des situations qui leur semblent peu adéquates ou en contradiction avec les règles de protection d’usage. Ils sont invités à signaler leur inconfort au service utilisateur dans un premier temps, et au SeTIS Bruxelles si une solution n’est pas trouvée. Les interprètes sont autorisés à décliner une prestation s’ils estiment qu’il n’y pas de solution garantissant leur sécurité ou celle d’autrui pour la prestation.

Pour l’ensemble des prestations, les tarifs en vigueur sont repris sur notre site, en suivant ce lien : https://www.setisbxl.be/utilisateur/tarifs/

Si vous avez des questions d’ordre générale, vous pouvez répondre directement à cette adresse: relations.exterieures@setisbxl.be

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration, Bien cordialement,
L’équipe du SeTIS Bruxelles